martes, 16 de enero de 2007

Anuncio LastMinute.com

Por fin nuestro anuncio finalizado. Lo hemos colgado unas horas antes de su presentación en sociedad. Esperamos que os guste y pensad que es una idea de anuncio, por problemas logísticos no pudimos realizar el anuncio animado tal y como hubiéramos deseado. Este tipo de anuncio es un storyboard dónde hemos ido poniendo distintas viñetas y explicando su contenido.

Hasta otra internautas, disfrutad y ser cigarras!!



P.D. El archivo es un poco grande, así que tened paciencia y podréis disfrutar de él.

Lastminute.com

Nuestro grupo pensó que en este blog solo podíamos mencionar avances en el trabajo de investigación de los blogs y por ese motivo no hemos ido mencionando nuestros progresos en el trabajo correspondiente al anuncio de LastMinute. A pesar todo, más vale tarde que nunca… Así que os proponemos un pequeño anticipo de la exposición de hoy en clase.

¿ Qué es LastMinute.com ?

Lastminute.com es el líder de los sitios Web de viajes y ocio en Europa. Basado en la idea de hacer coincidir la oferta y la demanda, ofrece a los clientes oportunidades de último momento para adquirir billetes de avión, habitaciones de hotel, paquetes de vacaciones, reservas en restaurantes, servicios especiales, regalos y subastas.

Operando a través de múltiples mercados, Lastminute.com ha establecido vínculos con aproximadamente 19.500 proveedores de productos o servicios y tiene más de 9,6 millones de suscriptores a su newsletter semana.

Lastminute.com posee y opera con otras marcas online: holidayautos.com, travelprice.com / degriftour.com / travelselect.com/ travel4less.com / eXhilaration.co.uk / medhotels.com / first-option.co.uk / gemstonetravel.com / lastminute.com. Increíble, ¿verdad?

La Seguridad en LastMinute

El sistema de compra de lastminute.com está certificado por Verisign, una entidad independiente que garantiza la calidad y la seguridad del tratamiento de datos en Internet. Verising garantiza la seguridad de todos los procesos que utiliza lastminute.com en su proceso de compra o de recogida de datos personales. Gracias a este servidor de tecnología segura puede cumplir todos los requisitos para una transacción comercial sin riesgos.

El segmento de mercado

El segmento de entre 25 y 34 años es el más importante para la compañía. No obstante, la agencia por Internet lastminute.com ha creado una sección dirigida únicamente a los viajes en familia para poder captar este segmento.
También se pretende adecuar los servicios para captar a los segmentos de clientes de entre 35 y 55 años por lo que ha lanzado un paquete de ofertas turísticas que incluye escapadas de fin de semana y actividades concretas como golf, spa o submarinismo.

El posicionamiento en el mercado

Lastminute.com está rankeada como la primera agencia de viajes online en Europa.
Lasminute.com finaliza el 2005 con más de 700 mil transacciones realizadas en su web española, por ello, la compañía ha crecido un 175% durante el último año en nuestro país.

En la actualidad, del 5% de los turistas que llegan a España lo hacen a través de esta plataforma; un 47,8 % provienen del Reino Unido, un 15,7% proceden de Alemania y 9,6% de Francia seguidos de viajeros de Italia y los Países Bajos.

Y bueno, por hoy ya tenemos suficiente… Seguiremos informando de todos nuestros avances. Para el final hemos dejado un anuncio de esta compañía muy creativo e ingenioso. Echarle un vistazo!

jueves, 11 de enero de 2007

Un blog turístico interesante: "El diario del viajero"

Hemos descubierto un nuevo blog sobre viajes que parece bastante interesante. Se trata de EL DIARIO DEL VIAJERO. Este blog ha sido definido como «un weblog colectivo dedicado al arte de viajar con consejos, destinos, tendencias, alojamientos y todo lo que interesa al viajero». El diario del viajero fue creado por cinco personas anónimas con un interés en común: viajar. Viajar a diferentes partes del mundo, conocer nuevas culturas y nuevos sitios, ampliar sus horizontes.
Es fácil descubrir la motivación que empuja a una empresa como Lastminute.com a crear un blog: le interesa vender, hacer negocio, aumentar beneficios... Pero ¿qué motiva a una persona anónima, sin ánimo de lucro, a crear un blog de viajes? Supongo que la respuesta es: la comunicación. El ser humano, por naturaleza, tiene la necesidad de comunicarse, de expresar lo que siente, de explicar lo que vive. Y hoy por hoy, nos guste más o nos guste menos, Internet se ha convertido en el principal medio de comunicación. Un medio de comunicación que nos permite eliminar todo tipo de fronteras para comunicarnos: lo que se publica en un blog lo puede leer cualquier persona de cualquier punto del planeta si dispone de un módem y un ordenador. Suponemos que el diario del viajero ha permitido a sus creadores encontrarse con nuevas personas, de culturas y países distintos, que comparten su mismo interés: viajar".

martes, 9 de enero de 2007

Una variante de los blogs: los comentarios

En este blog estamos estudiando el rol de los blogs en el sector turístico y la influencia que ellos poseen hacía el turista. Siguiendo las pautas de nuestro trabajo de investigación hemos descubierto que en la red ha surgido otro fenómeno parecido que empieza a notarse cada día más: los comentarios de los turistas a servicios ya prestados.

Varias páginas de Internet que venden paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, entradas, etc.. poseen un sistema que incluye las opiniones de los clientes en su base de datos. Estas opiniones quedan reflejadas en el hotel y su puntuación también, con lo cual los turistas que quieren reservar en adelante leen las opiniones que hay escritas. Muchas decisiones a la hora de efectuar una reserva también vienen influenciadas por los comentarios y por lo tanto este es un factor que engloba a estas respuestas en el marketing turístico.

Existen diversidad de páginas que ya trabajan con un sistema bastante avanzado de control de esta técnica. Primeramente, a la hora de reservar, ya ofrecen comentarios anteriores sobre el servicio que nosotros queremos reservar. Una vez hemos efectuado la compra y hemos disfrutado del servicio, la página de Internet envía un correo electrónico para pedirnos que nosotros también comentemos y puntuemos al servicio. Esto nos produce una sensación de mayor realidad y transparencia, ya que nuestra opinión también cuenta y podemos aconsejar a futuros clientes a efectuar o no la compra de dicho servicio. A la hora de mencionar alguna página que ya está desarrollada en este sentido podríamos encontrar a: http://www.booking.com

Este sistema tiene, a nuestro parecer, una clara ventaja sobre los blogs turísticos: no se puede manipular. Mientras que un empresario hotelero puede crear diversos blogs para favorecer que la opinión general de su hotel sea positiva, estos comentarios son procedentes de turistas ya alojados y esto imposibilita que el empresario pueda modificarlo. El cliente confía en anteriores clientes que ya han disfrutado del servicio y se deja aconsejar en su decisión.

Un pequeño sondeo a familiares y amigos nos ha llevado a confirmar este fenómeno. Actualmente Internet ha ganado muchos adeptos y es habitual que la gente reserve sus vuelos y hoteles por separado. Esto produce que al buscar el hotel confíen en comentarios de otros clientes para decantar su elección. Antiguamente el agente de viajes era el único que efectuaba los comentarios y teníamos que confiar en sus conocimientos. Hoy en día este proceso ha cambiado y cada vez más centrales de reserva virtuales optan por incluir este apartado en sus sistemas.

viernes, 5 de enero de 2007

Tipos de blogs

Dentro del mundo de los blogs podemos encontrar diferencias entre cada uno de ellos. Como ya hemos dicho, los blogs están creados para poder expresar nuestra opinión y nuestro pensamiento, pero el ámbito en el cual nos movemos es distinto según cada blog. Algunos han sido creados libremente y expresan diversidad de opiniones, pero otros han sido pensados con otros fines.

1. Blogs públicos / gratuitos

Para empezar deberíamos hablar de los blogs personales. Son aquellos que la gente escribe de forma individual y de temática variada. Hoy en día existe una gran cantidad de blogs personales dónde la gente expresa todo tipo de contenidos. En relación al turismo estaríamos hablando de gente que cuenta sus viajes y anécdotas. Uno de los ejemplos más claros es la Web http://www.loliplanet.com/ Los protagonistas de esta blog, una pareja catalana, decidieron viajar por todo el mundo en vez de invertir en una hipoteca y paradójicamente las visitas de la Web les pueden reportar suficientes beneficios para comprarse una vivienda. Actualmente ya llevan recorrido medio mundo y viajando 549 días.

2. Blogs corporativos

Los blogs profesionales están actualmente en auge. Las empresas han visto la importancia de los blogs en el marketing actual y han creado diversos blogs para poder publicitar sus productos. Puede llevar cualquier temática, desde ordenadores hasta zapatos. En el ámbito turístico es habitual encontrar blogs sobre ciudades o sobre agencias de viaje virtuales. Uno de los casos ya mencionados en este blog ha sido la Web http://http://www.lasminuteando.com/ dónde los turistas explican sus vivencias y anécdotas en viajes adquiridos por la Web de lastminute.

3. Blogs internos

Son blogs creados por los trabajadores o las mismas empresas. Son blogs internos para poder expresar distintas críticas u opiniones. Habitualmente sirven para mejorar la comunicación entre el personal de la empresa. Suelen reemplazar muchos e-mails. En el sector hotelero está poco desarrollado, pero en el futuro puede constituir mejoras importantes. Suelen ser solo accesibles al personal de la empresa.

4. Blogs profesionales

Son similares a los internos, pero están al acceso de todo el mundo y suelen estar destinados a temáticas específicas. Un ejemplo sería blogs creados en el ámbito de la medicina para explicar los avances que se van produciendo en el mundo. Las personas que los escriben y publican son referentes en ese ámbito y tienen un gran seguimiento. Un ejemplo seria la Web http://jgarciacuenca.blogspot.com/ El autor, Javier García, habla de distintas herramientas en el mundo turístico y pretende compartir opinión con otros expertos. Esto produce un enriquecimiento por parte del lector, el cual puede aplicar estos conocimientos una vez adquiridos.

Esta es una clasificación personal y más o menos consensuada en la red de Internet, aunque hay más tipos de clasificaciones que a nuestro parecer son variantes de esta clasificación y simplemente especifican más algún tipo de blog de los cuales hemos hecho mención.

martes, 2 de enero de 2007

La aportación de los blogs en el Turismo

La utilización de los blogs en turismo es algo realmente reciente, pero que tiene sus orígenes en la pequeña e intensa relación que tiene el producto turístico con la red de Internet. El producto turístico, por su naturaleza, aparece como uno de los productos ideales para ser vendidos mediante este vehículo, el cual facilita el fenómeno en términos cuantitativo y cualitativo, ya que permite trabajar con grandes volúmenes de información. Una información cada vez más actualizada en tiempo real e individualizada para las necesidades de cada cliente. Los usuarios están cada vez más motivados y buscan en este modelo de información, Internet.

Uno de los responsables de que esta relación Internet y Turismo se haya consolidado de manera importante, sobretodo desde el punto de vista del sector turístico, dónde las agencias ya son prescindibles en el momento de planear un viaje, es el MARKETING. El cliente cada vez está más informado y sabe lo que quiere. Es más consciente del producto que quiere consumir, y se convierte en el protagonista del contexto turístico. El volumen de información al que se puede acceder es inmenso, sobretodo si tenemos en cuenta que los conductos de información tradicional (guías de viaje, etc..) ofrecen información que no puede ser actualizada y que normalmente promocionan destinaciones turísticas maduras dentro de un mercado más tradicional.

Los blogs se constituyen como un escalón más en la venda del producto turístico. El volumen de esta información al cual el turista tiene acceso es tan grande que habitualmente crea cierta desconfianza sobre lo que se puede encontrar des de que sale de casa hasta que llega al destino. El turista tiene mucha información cuantitativa, pero le falta el componente cualitativo. Quiere que su viaje sea perfecto y que las expectativas creadas que motivan su desplazamiento sean las esperables. El blog ofrece esta posibilidad: el intercambio de información entre turistas garantiza este componente de éxito.
¡Por último desearles a todos los lectores Feliz Año Nuevo 2007!

viernes, 22 de diciembre de 2006

Primer análisis sobre la influencia de los blogs

Hemos ido investigando acerca de la influencia de los blogs en el sector turístico y hemos podido extraer algún informe adecuado a nuestro primer análisis. Primeramente observaremos un pequeño texto acerca de la historia de los blogs y luego ya profundizaremos en la influencia de estos en el sector turístico.

Historia de los blogs

Los weblogs surgieron en los comienzos de Internet, si bien sólo en los últimos años se han popularizado. Actualmente los weblogs se han convertido en auténticos medios de comunicación alternativos y son recursos informativos de gran valor. Se analiza este fenómeno, las tipologías que se pueden diferenciar, sus características, origen y evolución. Por último se comenta brevemente los buscadores y directorios de blogs más relevantes, así como los weblogs españoles sobre biblioteconomía y documentación de mayor importancia.

Enseguida aparecieron los blogs personales, que además de comentar recopilaciones de vínculos a otras páginas, hacían de diario personal. El año 1997 aparecieron las blogs comunitarios, y grupos de usuarios reseñaban allí la información que les parecía destacable. En diciembre de ese año, el término blogs y sus equivalencias en inglés, acuñadas por el escritor estadounidense Jorn Barger, comenzaron a utilizarse para designar estos webs: “A weblog [...] is a webpage where a weblogger

En aquellos años Internet vivió la expansión más enérgica que ha experimentado hasta la fecha y las empresas puntocom surgieron con un impulso prometedor, muchos pronosticaron que la red se transformaría, no sólo en un medio masivo de comunicación (o un medio de comunicación masiva), sino también en un inmenso campo de batalla dominado por los titanes de la industria. Los portales conquistaron entonces este terreno, y la actividad de las comunidades virtuales quedó relegada a una posición secundaria. En este contexto, las bitácoras fueron una herramienta clave para que los internautas pudieran recuperar el sitio privilegiado que habían perdido: el papel activo.

La popularización llega el año 1999: la aparición de Blogger, un utensilio diseñado por la empresa californiana Pyra, permite crear, publicar y mantener un blog con pocos conocimientos de edición y sin mucho esfuerzo. Todavía se mantiene la idea inicial los blogs continúan como diarios de carácter personal—, pero los contenidos se han desarrollado, y actualmente se pueden encontrar muchos blogs concebidos como verdaderos boletines informativos. La información y la comunicación son los elementos clave que han propiciado la proliferación de blogs, y que han aumentado su uso, no tan sólo en el conjunto de los profesionales de la información, si no también en toda la gama de los que navegan en Internet.


¿Por qué los blogs se han convertido en un elemento importante para el marketing?

En primer lugar, hay que definir un blog como “un espacio personal de escritura en Internet. Se puede endender como un diario online, una site que una persona usa para escribir periódicamente para compartir con otras personas sus experiencias, sus pensamientos... Un weblog está diseñado para que, como en un diario, cada artículo (post) tenga fecha de publicación, de tal forma que el escritor (weblogger) y los lectores pueden seguir un camino de todo lo publicado y archivado” [1].
Si además tenemos en cuenta que la mejor promoción en turismo son las opiniones favorables de otros viajeros descubrimos la importancia que pueden llegar a tener los blogs.

Existen ya algunas agencias de viajes virtuales que aplican esta “técnica de promoción” (los blogs)

Ejemplos:
- Lastminuteando.com
“Un blog es un diario personal, una revista online con miles de noticias creadas por ti, un montón de comentarios que cuentan algo de ti, de lo que vives y de lo que piensas. Lasminuteando.com te da la posibilidad de viajar, bloguear y de compartir con todos tus amigos tus experiencias de viaje, tus fotos, tus videos e incluso la banda sonora de tus vacaciones.
Comparte fotos, videos, experiencias y música…
… para dar a conocer nuevos lugares y descubrir nuevas culturas y nuevas maneras de vivir
…para explicar historias de rincones del mundo que pocas personas han visto
…para divertir con las aventuras que has vivido
…para escuchar la música que te ha acompañado en tus viajes
…para continuar viajando incluso desde casa!
Blogue, bloquea, bloquea…
Mantennos siempre al día de tus vacaciones, de tus viajes alrededor del mundo. Comunica con vídeo e imágenes todo aquello que quieras compartir: crear un blog es la manera más divertida de hacerlo!”
Viajarblog.com (de viajes marsans)


[1] “¿Qué es un weblog?” en www.blogdir.com


Seguiremos investigando para poder encontrar más información al respecto. Saludos a todos los que vayáis leyendo este blog. Hasta pronto!!